01Siapa yang mengelola data Anda
404 Route Coffee mengelola 404route.online dan 404 Route Club. Kami menentukan penggunaan informasi untuk situs, keanggotaan, dan hadiah. Kebijakan ini mencakup layanan tersebut serta informasi yang Anda kirimkan kepada kami terkait layanan itu.
Untuk pertanyaan atau permintaan privasi, buka Privasi & permintaan data di portal pelanggan. Platform pengantaran memiliki kebijakan sendiri untuk data yang mereka kumpulkan.
02Data yang kami kumpulkan
Akun Anda
Nama, alamat email, identitas akun, minuman favorit opsional, tanggal akun, dan saldo stempel. Nama dan email diperlukan untuk keanggotaan; minuman favorit bersifat opsional.
Kopi & hadiah Anda
Nama pelanggan yang dicatat tim untuk pelacakan pesanan, tautan opsional ke anggota Club, serta kontak penjualan berbasis nama beserta riwayat transaksinya; identitas QR dan status aktivasi/klaim; minuman, jumlah, dan harga menu yang dicatat tim kami; platform pengantaran dan referensi pesanan jika diisi; riwayat stempel, kode hadiah, pencapaian, status penukaran, dan tanggal terkait.
Masukan Anda
Penilaian, komentar opsional, dan minuman yang Anda kirimkan, terhubung dengan akun dan pesanan berbayar yang telah diklaim. Kami juga mencatat apakah bonus satu stempel untuk masukan sudah diberikan.
Login & informasi teknis
Catatan verifikasi email dan sesi. Penyedia hosting, akun, dan email kami memproses informasi teknis seperti alamat IP, informasi browser/perangkat, waktu permintaan, kesalahan, aktivitas login, dan peristiwa pengiriman email.
Pesan kepada kami
Informasi kontak dan isi pesan bantuan atau pesanan; jenis, detail, status, tanggapan direktur, serta tanggal permintaan privasi yang dikirim melalui portal Anda.
Situs ini tidak meminta detail kartu pembayaran, dokumen identitas, alamat pengantaran, atau nomor telepon. GoFood/GrabFood mengumpulkan informasi pembayaran dan pengantaran melalui aplikasinya; data yang diterima toko untuk memenuhi pesanan ditangani melalui layanan tersebut. Jangan tuliskan informasi pribadi sensitif dalam masukan atau referensi pesanan.
03Tujuan penggunaan data
- Membuat dan memverifikasi akun, mengirim tautan login yang diminta, serta mempertahankan sesi login.
- Menghubungkan pesanan berbayar ke kartu, menghitung stempel, menerbitkan kode kopi gratis, dan memverifikasi penukaran.
- Mencatat penjualan, menjawab pertanyaan, serta memperbaiki kesalahan pesanan atau stempel.
- Membaca masukan, memperbaiki kopi kami, dan memberikan bonus masukan satu kali. Semua nilai penilaian memenuhi syarat.
- Mencegah klaim ganda dan penyalahgunaan, menyelidiki gangguan, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban hukum.
Pemrosesan akun dan hadiah diperlukan untuk menyediakan layanan keanggotaan yang Anda minta. Masukan dan minuman favorit digunakan jika Anda memilih untuk memberikannya. Kami juga memproses data untuk kewajiban hukum serta kepentingan keamanan dan pencegahan penyalahgunaan secara proporsional. Jika persetujuan diperlukan, persetujuan harus spesifik untuk pemrosesan terkait dan dapat ditarik kembali.
Kami tidak menjual data pribadi, menggunakannya sebagai audiens iklan, atau memasukkan Anda ke daftar pemasaran hanya karena bergabung. Email autentikasi adalah pesan layanan. Nama atau masukan Anda tidak dipublikasikan sebagai testimoni tanpa izin terpisah.
04Siapa yang dapat mengakses
Pelanggan yang login dapat melihat profil, kartu, hadiah, dan aktivitasnya sendiri. Direktur 404 Route yang disetujui dapat mengakses catatan pelanggan, masukan, dan kontrol hadiah untuk menjalankan program. Pelanggan tidak dapat menelusuri data anggota lain.
Tim kami dapat mengekspor data pelanggan dan penjualan untuk administrasi usaha. Salinan ini memerlukan pembatasan akses dan kehati-hatian yang sama dengan data online. Penyedia berikut memproses informasi untuk menyediakan layanan:
- Supabase: autentikasi akun, penyimpanan database, dan kontrol akses. Informasi privasi Supabase.
- Resend: pengiriman email login dan autentikasi lainnya, termasuk email penerima, isi pesan, dan peristiwa pengiriman. Informasi privasi Resend.
- Vercel: hosting situs, penyajian halaman, keandalan, dan log keamanan. Informasi privasi Vercel.
Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan hukum atau diperlukan untuk menyelidiki penyalahgunaan atau melindungi hak hukum, sebatas yang relevan. Jika Anda menuliskan kode hadiah di catatan pesanan aplikasi pengantaran, platform tersebut dan tim pemenuhan pesanan kami menerima kode itu. Membuka tautan aplikasi tidak otomatis mengirim profil Club Anda ke platform tersebut.
05Penyimpanan & keamanan
Data keanggotaan disimpan di proyek Supabase kami. Situs disajikan melalui Vercel dan email autentikasi dikirim melalui Resend. Infrastruktur dan operasi dukungan mereka dapat memproses informasi di luar Indonesia. Pemrosesan lintas negara harus mengikuti pelindungan yang diwajibkan hukum; hubungi kami untuk informasi mengenai pengaturannya.
Kami menggunakan HTTPS, login dengan email terverifikasi, dan izin database berbasis akun. Fungsi direktur memerlukan akun direktur yang disetujui. Langkah ini mengurangi risiko, tetapi tidak ada layanan internet yang dapat menjamin keamanan sepenuhnya. Rahasiakan tautan login, tautan klaim QR, dan kode hadiah yang belum digunakan; logout dari perangkat bersama.
Jika terjadi insiden data pribadi, kami akan menyelidiki, mengambil langkah yang sesuai, serta memberitahu pihak terdampak dan otoritas apabila diwajibkan hukum.
06Berapa lama data disimpan
Detail akun beserta riwayat stempel, hadiah, dan masukan disimpan selama diperlukan untuk mengelola keanggotaan, saldo, dan penukaran Anda. Layanan saat ini tidak memiliki penghapusan otomatis untuk akun tidak aktif. Logout atau menghapus data browser tidak menghapus akun di server.
Anda dapat meminta penutupan akun dan penghapusan melalui Privasi & permintaan data di portal pelanggan. Permintaan ditangani secara manual setelah verifikasi identitas yang proporsional. Kami menghapus atau menganonimkan informasi yang tidak lagi diperlukan, dengan memperhatikan ketentuan hukum. Catatan transaksi, sengketa, atau keamanan tertentu mungkin perlu disimpan untuk tujuan sah tertentu; pembatasan yang relevan akan dijelaskan dalam tanggapan kami, bukan digunakan untuk menyimpan akun selamanya bagi tujuan lain.
Log penyedia, catatan email, cadangan, dan ekspor usaha memiliki siklus penyimpanan tersendiri. Penghapusan dari database aktif tidak selalu langsung menghapus seluruh cadangan penyedia. Pengaturan retensi penyedia berlaku untuk salinan tersebut; misalnya Resend saat ini menjelaskan retensi email/log 30 hari pada paket standarnya dalam informasi keamanan. Hubungi kami untuk detail retensi yang relevan dengan permintaan Anda.
07Penyimpanan browser & cookie
Route Club menggunakan penyimpanan lokal browser yang penting untuk mempertahankan sesi autentikasi antar kunjungan. Halaman pratinjau, jika dibuka, menyimpan data contoh secara terpisah di browser tersebut. Menghapus penyimpanan situs menghapus salinan lokal ini dan dapat mengeluarkan Anda dari akun; tindakan itu tidak menghapus data keanggotaan.
Kami tidak menambahkan piksel iklan atau pelacak analitik pengunjung terpisah ke situs ini. Penyedia hosting dan autentikasi tetap memproses informasi teknis di atas untuk menyediakan serta melindungi layanan. Situs pengantaran dan media sosial eksternal memiliki cookie dan kebijakan sendiri.
08Pilihan & permintaan Anda
Anda dapat menelusuri situs kopi tanpa akun Club, mengosongkan minuman favorit, dan tidak memberikan masukan. Nama dan minuman favorit dapat diperbarui melalui My profile. Pada Privacy & data, Anda dapat mengunduh data Club dan mengirim permintaan akses, koreksi, penghapusan, atau permintaan privasi lainnya. Permintaan dan tanggapan hanya terlihat oleh Anda dan direktur yang disetujui; pembaruan muncul di portal, bukan melalui email. Mengirim permintaan penghapusan tidak langsung menghapus akun.
Sesuai hukum pelindungan data pribadi Indonesia yang berlaku, Anda dapat meminta akses atau salinan, perbaikan, penghapusan, penghentian pemrosesan, penarikan persetujuan, pembatasan, serta hak lain yang berlaku bagi keadaan Anda. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada kami atau otoritas berwenang dan menempuh upaya hukum yang tersedia.
Buka Privasi & permintaan data di portal pelanggan dan login dengan email terdaftar untuk mengirim permintaan serta mengikuti tanggapannya. Jika tidak dapat mengakses akun, hubungi @404.route melalui pesan pribadi untuk bantuan verifikasi kepemilikan. Kami dapat meminta informasi yang wajar untuk memverifikasi kepemilikan; jangan kirim kata sandi, tautan login, atau kode hadiah sebagai bukti identitas. Kami akan menanggapi dan bertindak dalam batas waktu yang berlaku serta menjelaskan pembatasan yang sah. Penghapusan data keanggotaan dapat memengaruhi akses ke stempel dan hadiah terkait; tanyakan kepada kami sebelum penutupan jika diperlukan.
09Informasi anak
Route Club tidak dirancang untuk mengumpulkan informasi anak. Orang tua atau wali perlu menghubungi kami sebelum data pribadi anak diserahkan. Data tersebut hanya ditangani apabila diizinkan hukum, termasuk persetujuan orang tua yang diwajibkan. Hubungi kami jika data anak telah dimasukkan tanpa izin yang diperlukan.
10Pembaruan & kontak
Halaman ini diperbarui jika layanan atau praktik data berubah, disertai tanggal pembaruan. Perubahan penting akan disampaikan kepada anggota melalui pemberitahuan layanan yang sesuai; perubahan kebijakan bukan persetujuan menyeluruh untuk tujuan baru.
Bantuan: Privasi & permintaan data di portal pelanggan. Untuk aturan keanggotaan dan hadiah, baca Syarat Penggunaan.