01Menggunakan 404 Route & Route Club
Syarat ini berlaku untuk situs 404 Route dan layanan loyalitas Route Club yang dikelola 404 Route Coffee. Bacalah sebelum membuat atau menggunakan akun. Kebijakan Privasi menjelaskan pengelolaan data pribadi; penggunaan situs bukan persetujuan menyeluruh untuk pemrosesan data di luar tujuan layanan.
Anda harus dapat membuat perjanjian terkait secara sah. Jika belum memiliki kecakapan hukum, mintalah orang tua atau wali mengelola keanggotaan dan pembelian melalui akunnya sendiri. Jangan kirim data orang lain tanpa kewenangan.
02Akun & login Anda
Gunakan email yang Anda kuasai dan berikan detail akun yang akurat. Tautan login bersifat pribadi: jangan dibagikan. Rahasiakan kode hadiah dan tautan QR yang belum diklaim, serta logout dari perangkat bersama. Segera beri tahu kami jika ada dugaan akses tanpa izin.
Akun pelanggan menampilkan profil, stempel, dan hadiahnya sendiri. Akses direktur disetujui secara terpisah. Jangan mengakses data anggota lain, melewati kontrol, mengirim pesanan palsu, atau mengganggu layanan.
03Mendapatkan stempel
- Tim kami mengaktifkan QR tercetak untuk pesanan berbayar yang nyata dan mencatat minuman beserta jumlahnya.
- Login dan pindai QR tersebut untuk mengumpulkan stempel pesanan. Satu cup berbayar mendapat satu stempel; satu QR dapat mewakili beberapa cup.
- QR aktif dapat diklaim oleh satu akun satu kali. Pemindaian ulang tidak menambah stempel. Cup hadiah gratis tidak mendapat stempel pembelian.
Jika QR belum aktif, rusak, atau jumlahnya keliru, hubungi kami dengan referensi pesanan terkait. Pesanan akan diperiksa sebelum catatan diperbaiki. Jangan unggah QR yang belum diklaim secara publik.
04Bonus masukan satu kali
Setelah mengklaim pesanan berbayar yang memenuhi syarat, Anda dapat memberikan masukan jujur yang terhubung dengan pesanan itu untuk memperoleh satu stempel tambahan. Bonus hanya tersedia satu kali per akun terverifikasi. Semua nilai penilaian memenuhi syarat; ulasan positif tidak diwajibkan.
Masukan bersifat opsional. Pengiriman berikutnya, perubahan masukan, atau ulasan pesanan lain tidak memberi bonus tambahan. Jangan sertakan data pribadi orang lain atau informasi sensitif dalam komentar.
05Kode kopi gratis & penukaran
Setiap sembilan stempel yang diperoleh menghasilkan kode unik untuk satu cup gratis yang memenuhi syarat. Kode dapat disimpan, dan beberapa kode tersedia milik akun yang sama dapat dipakai dalam satu pesanan.
- Pilih item menu hadiah khusus 404 Route di GoFood atau GrabFood.
- Tuliskan kode pada catatan pesanan dan sesuaikan jumlah cup hadiah dengan jumlah kode valid.
- Tim kami memeriksa dan mencatat penukaran pada pesanan tersebut. Setiap kode hanya dapat digunakan sekali.
Kode ini diverifikasi toko melalui catatan pesanan, bukan kode untuk kolom promo platform. Ongkir, biaya platform, dan tambahan berbayar mengikuti aplikasi dan tidak ditanggung kode kopi gratis. Jika item hadiah tidak tersedia atau kode valid ditolak, hubungi kami sebelum membuat pesanan lain.
Stempel dan kode merupakan manfaat loyalitas, bukan saldo pembayaran atau layanan penarikan tunai. Saat ini kode tidak memiliki masa kedaluwarsa otomatis di sistem. Kami tidak akan membatalkan manfaat yang telah diperoleh secara diam-diam melalui perubahan syarat yang berlaku surut.
06Pesanan, harga & pertanyaan produk
Situs ini menghubungkan Anda ke GoFood dan GrabFood. Pembayaran, harga akhir, ketersediaan, pengantaran, dan promo platform dikonfirmasi di aplikasi yang dipilih; membuka tautan tidak membuat atau mengisi pesanan secara otomatis. Foto dan deskripsi situs menggambarkan menu, dan penyajian sebenarnya dapat berbeda.
Untuk produk keliru, kurang, atau tidak memuaskan, gunakan dukungan aplikasi pengantaran dan hubungi 404 Route dengan referensi pesanan. Prosedur platform dan hak konsumen yang berlaku tetap berlaku. Syarat ini tidak menghilangkan hak atas pemulihan, pengembalian dana, atau ganti rugi yang diberikan hukum.
Tanyakan bahan dan alergen sebelum memesan jika diperlukan. Deskripsi rasa di situs bukan daftar alergen lengkap.
07Kesalahan, penyalahgunaan & penanganan adil
Kami dapat menyelidiki klaim ganda, dugaan penipuan, atau sengketa dan menunda permintaan terkait selama pemeriksaan. Koreksi atau pembatasan didasarkan pada catatan yang relevan dan masalahnya akan dijelaskan. Anda dapat menghubungi kami untuk menyanggah kesalahan. Gangguan teknis sendiri tidak berarti hadiah sah yang telah diperoleh menjadi hilang.
Akses tanpa gangguan tidak dapat dijamin. Jika layanan tidak tersedia, simpan label dan referensi pesanan lalu hubungi kami. Tidak ada ketentuan di sini yang mengecualikan tanggung jawab atau hak yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum.
08Berhenti & perubahan layanan
Anda dapat berhenti menggunakan Route Club atau meminta penutupan akun melalui Privasi & permintaan data di portal pelanggan. Kebijakan Privasi menjelaskan permintaan data dan retensi. Sebelum penutupan, beri tahu kami jika Anda memerlukan bantuan atas manfaat tersisa; penghapusan data akun dapat memengaruhi ketersediaannya.
Kami dapat mengubah layanan atau syarat untuk penggunaan mendatang, dengan pemberitahuan yang sesuai untuk perubahan penting dan persetujuan yang diwajibkan hukum. Perubahan tidak menghapus hak hukum yang ada atau membatalkan manfaat sah secara berlaku surut. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi ini.
09Pertanyaan & sengketa
Buka Privasi & permintaan data di portal pelanggan untuk keanggotaan, stempel, hadiah, atau syarat ini. Cantumkan referensi pesanan jika relevan, tetapi jangan kirim tautan login atau informasi pembayaran sensitif.
Hukum Indonesia berlaku, dengan tetap memperhatikan hak wajib yang berlaku bagi Anda. Kami akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikan keluhan secara adil bersama Anda. Syarat ini tidak menghapus akses Anda ke badan penyelesaian sengketa konsumen, otoritas, atau pengadilan yang berwenang.